No Image Available

EMOTIONAL INTELLIGENCE FOR CUSTOMER

 Penulis: WILA WILIASARI  Download
 Rangkuman:

Emotional Intelligence adalah kecerdasan emosional yaitu kemampuan seseorang untuk mengenali emosi diri, mengelola emosi, memotivasi diri sendiri, mengenali emosi orang lain (empati) dan kemampuan untuk membina hubungan (kerjasama) dengan orang lain. Yang harus kita ketahui ialah ternyata ada loh beberapa komponen dalam emotional intelligence. Mau tau apa saja komponennya? Sini-sini kita pelajari bersama-sama…


 Kembali